Dépannage

Le site de puzzles JigZone est gratuit et ne nécessite pas de mises à niveaux supplémentaires.

Toutefois, si votre ordinateur date, si certaines fonctions de votre navigateur sont désactivées ou si un pare-feu protège votre connexion Internet, le fonctionnement des puzzles peut en être altéré.

Compatibilité avec votre ordinateur
Jigzone.com est compatible avec tous les ordinateurs modernes.

Il existe certaines limites des navigateurs.

Pour de meilleurs résultats, vous devrez peut-être mettre à niveau votre logiciel vers la dernière version ou télécharger un autre navigateur.

Help, I need somebody
Should you require personalized assistance, JigZone has partnered with a technical support company which can offer
Human Assistance.

Obtenir la dernière version de Java
Pour obtenir le dernier plugiciel Java, visitez :

Télécharger le logiciel Java de Sun Microsystems

Sun est le créateur de Java et leur plugiciel vous permettra d'afficher JigZone.

Microsoft Vista
The Microsoft Vista Aero Glass interface requires the Java Runtime version 6. If for some reason this was not pre-installed on your computer, you can Get it here.

Google's Chrome Browser
The Chrome browser requires Java version 6 to be installed.

Pare-feux et bloqueurs de fenêtres publicitaires
Quelques pare-feux peuvent être configurés pour bloquer certains types de contenu interactif tels que des applets Java. Si un pare-feu est installé sur votre ordinateur, assurez-vous que son paramétrage ne bloque pas les applets Java.

Paramètres de votre navigateur
Si le puzzle ne s'affiche pas, il est possible que Java soit désactivé. Java est le composant de votre navigateur qui permet l'affichage des éléments graphiques interactifs dans une page web.
JigZone.com dépend de Java pour afficher le puzzle (casse-tête).

Pour tester si Java est activé dans votre navigateur, utilisez cette simulation à bulles. Si vous ne voyez pas apparaître de bulles en haut de la page, découvrez la marche à suivre pour activer Java ici.

Ça fonctionnait avant mais pas aujourd'hui
La raison probable est un manque de ressources sur votre ordinateur ou la mise en cache de certaines pages périmées.
Videz la mémoire cache de votre navigateur puis redémarrez votre ordinateur.

Essayez un autre navigateur
Certains navigateurs sont plus fiables que d'autres, essayez Firefox ou Opera.

Ça ne fonctionne toujours pas
Nous vous avons donné toutes les astuces sur la plupart des types d'ordinateurs pour rendre le puzzle compatible.
Le défaut de fonctionnement est certainement dû à un paramétrage spécifique de votre ordinateur, navigateur, pare-feu ou réseau.
Compte tenu de la diversité et de la complexité des paramétrages informatiques, il ne nous est pas possible de vous donner des conseils spécifiques autres que les suggestions ci-dessus.

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